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烟台市120急救指挥中心是2008年4月经市编委正式批准设立、8月开始筹建，并于2008年底开通运行，截至目前共调度指挥37家急救站、97部救护车，实现了除长岛外全市所有县市区120院前急救的统一受理、统一调度指挥。中心主要职责包括：(一)负责全市社会医疗急救的组织、协调和统一调度指挥工作; (二)设立120医疗呼救专线电话,二十四小时接受呼救,收集、分析、处理和贮存社会医疗急救信息;(三) 承担重大节庆、大型集会、会议等重大活动的社会医疗急救保障和全市突发公共事件医疗紧急救援的调度指挥等任务。条件具备时，可承担部分院前急救任务。(四) 负责全市社会医疗急救网络的管理，指导各急救站的急救工作;(五)组织开展社会医疗急救医学知识、技能的宣传培训和急救医学的学术交流。中心建有国内先进的120急救指挥系统，可实现全程计算机调度、一打一查三字段显示、急救车辆GPS(全球卫星定位系统)、视频监控、派车信息LED显示等先进功能，实现了对急救信息进行全程动态管理。中心重点加强了调度质量控制，制定完善调度工作规范、调度工作流程、调度员岗位职责等系列规章制度，集中对调度员进行了打字、地形地貌、业务知识、普通话、方言、外语、系统操作及应变能力等方面的培训，调度接警能力显著提高，调度模式从单纯的“受理呼救”升级到“集中受理呼救、灵活调度资源、电话急救指导、掌控急救全程、建立院前急救与院内急诊无缝隙通道”。同时规范了急救网络建设，逐步实现急救网络的标准化、统一化。制定了统一的急救站建设标准，对每一家新申请入网的急救站均组织专家进行验收考核，验收合格后方准加入120急救网络。组织制定了我市院前急救工作规范及院前急救管理规章制度，并督导各急救站认真执行；狠抓了急救出车速度，促进了急救出车速度快速提高，为伤病员的抢救赢得了宝贵的时间。今后，我中心将迎难而上、科学发展，继续推进我市急救事业的改革发展，努力建立全市统一指挥、统一规范、统一标准、统一装备、统一反应时间的急救体系，畅通医疗急救资源指挥和信息体系，实现信息与指挥在院前网络、以及院前与院内的通畅，为市民提供一流的院前急救服务。
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