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重庆市信访办公室是负责全市信访稳定工作的行政机构，业务上接受市委办公厅、市政府办公厅指导。其主要职责是：一、负责处理市内外群众给市委、市政府的来信，接待群众来访；及时、准确地向市委、市政府和市委、市政府领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。二、承办市委、市政府和市委、市政府领导同志及国家信访局交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示的落实情况；向区县（自治县）党委政府和市级部门、有关单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。三、协调处理我市跨地区、跨部门的重要信访事项；协调处理群众到市委、市政府上访和异常信访；检查、协调市级部门和区县（自治县）的信访工作。四、指导全市信访业务工作；研究、起草我市有关信访工作的方针、政策、法规草案；总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。五、了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公信息化建设。六、对信访信息进行筛选、上报和反馈，对重要信访问题开展调查研究，提出处理意见，供领导决策参考。七、负责收集、征集、并督促采纳人民群众建议。八、牵头协调有关地方和部门正确处理人民内部问题，处置群体性事件，维护社会稳定。九、按照《信访条例》规定，依法接受信访事项的复查、复核，承担市政府信访事项的诉讼代理。
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