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忻州市信访局主要职责：（一）负责处理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访，受理群众网上信访事项，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府和市委办公室、市政府办公室领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。（二）承办省委办公厅、省政府办公厅和省信访局交市委、市政府、市委办公室、市政府办公室及本局办理的信访事项。（三）承办市委、市政府和市委办公室、市政府办公室领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各县（市、区）及五台山风景区党委、政府和市直部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。（四）协调处理跨部门、跨行业、跨地区的重要信访事宜；协调处理群众来市上访和异常、突发信访事件；检查、协调市各部门的信访工作和各县（市、区）党政机关的信访工作。（五）指导全市信访业务工作；研究有关信访工作的方针、政策；总结推广各县（市、区）、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。（六）负责督促推动基层开展矛盾纠纷排查化解工作;定期汇总整理基层矛盾纠纷排查化解情况，督促基层及时就地化解矛盾纠纷，从源头上预防信访问题发生，坚持和发展好新时代“枫桥经验”职责。（七）了解并掌握信访工作队伍的建设情况，组织信访干部的培训；指导全市信访部门办公自动化建设。（八）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。（九）完成市委、市人民政府交办的其他任务。
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