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桂林市信访局主要职责：（一）负责处理市内外群众通过信访渠道给市委、市政府及 领导同志的来信来电，接待来访。受理向市政府举报、投诉的行政案件。（二）负责向市委、市政府反映群众来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出完善有关政策、法律法规和解决信访问题的意见和建议。（三）承担督促检查领导同志信访批示件落实情况的责任，承办自治区党委办公厅、自治区政府办公厅、自治区信访局和市 委、市政府领导同志及市委办公室、市政府办公室交办的信访事项。负责向我市各县（市、区）、各部门和单位交办、转办、移送信访事项，督促检查信访事项办理落实情况。（四）承担协调处理群众赴邕进京到市到非接待场所上访的责任，负责组织协调处理跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。（五）承担市政府负责的信访事项复查复核日常工作；指导复杂疑难信访事项的听证工作。（六）协调、检查、指导全市信访工作；起草有关信访工作的政策和办法；对信访事项办理过程中存在的问题和不足，提出改进工作和责任追究的意见和建议。（七）组织实施信访问题排查化解工作，完善信访信息汇集分析机制。指导全市信访信息系统建设和应用，组织信访干部教育培训工作。负责协调全市信访工作的宣传和信息发布。（八）承担市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。（九）管理市群众信访服务中心。（十）完成市委、市政府交办的其他任务。
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