安阳市民之家

安阳市民之家由安阳市人民政府主办，安阳市行政便民服务中心承办。安阳市行政便民服务中心主要职责：对进入服务中心服务项目的确定、调整，对各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻服务窗口及工作人员进行管理培训和日常考核，对部门单独设立的办事大厅进行指导和监督；负责对县（市、区）行政便民服务中心和市区分中心的指导和监督；负责制定行政便民中心的各项规章制度、管理办法，并组织实施；负责管理外来投诉者和本市公民、法人及其他组织对行政机关及其工作人员违反有关法律、法规、规定行为的投诉。受理基层单位和人民群众通过来电来信反映对政府的建议、意见、批评，及时向有关责任单位交办和转办，督促检查办理情况；全面受理群众各类非紧急投诉、求助，快速交办给相关联动服务单位，对联动服务单位办理情况进行协调、督导、考核。