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洛阳市行政服务中心（市行政事业单位效能促进局、市110联动办公室）成立于2002年6月25日，2007年11月加挂市行政事业单位效能促进局牌子、2011年5月与市110联动办公室合署办公(以下简称中心）。中心内设9个科室，分别为办公室、业务协调科、督查科、效能促进科、110联动督办科、110联动网民诉求办理科、110联动技术保障科、机关党委、监察室。市行政服务中心（市行政事业单位效能促进局、市110联动办公室）主要有五项职能，一是对窗口工作人员的工作情况进行监督管理，并负责窗口人员的年度考核工作；二是督查、规范进厅项目，确保行政审批项目按要求在中心集中公开办理；三是对各县（市、区）、市直各部门、各相关行业的效能工作进行监察督导，负责全市行政审批电子监察工作；四是负责全市110联动和网民诉求事项的受理、交办、协调、督办、检查、回访、考核、公示等工作；五是负责全市行风建设，组织协调全市有关部门、行业参加行风热线节目，并做好回访、督办、考核、公示等相关工作。目前，共有48个单位的256项行政审批项目在中心集中公开办理。110联动终端单位有109家，实现了各县（市、区）全覆盖。中心始终遵循文明、规范、廉洁、高效的服务宗旨，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费的运行模式；制定并推行每周7天工作制、预约服务、延时服务、上门服务、并联审批等一系列便民、高效的工作制度。110联动工作整合全市范围内各部门便民电话，建立全市统一的联动服务系统，实现全市统一受理和处置群众及网民诉求事项。办理模式得到中央领导的充分肯定，先后被多家中央媒体集中报道，已成为洛阳为民服务的新品牌、新名片，110联动惠民生，一枝一叶总关情的理念逐步深入人心。我们将以全力打造全省最优，全国一流的服务平台为目标，进一步创新审批方式，优化审批服务，不断加强110联动，提高服务效率，提升群众满意度，为洛阳中原经济区副中心城市建设创造一流环境。热忱欢迎社会各界对中心的工作进行监督指导！
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