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盘锦市委群众权益保障部、盘锦市政府信访局工作职责：（一）贯彻落实党的群众路线，负责研究部署和指导全市的群众权益保障工作；（二）贯彻落实上级主管部门和市委、市政府关于群众权益保障工作的决策部署，定期分析形势，通报工作情况，提出改进工作意见，组织协调、督促检查全市的群众权益保障与信访工作；（三）代表市委、市政府接待人民来访，受理人民来信和电话、网络投诉，交办和转送信访人提出的信访事项；（四）承办上级机关和市委、市政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况；向有关县区和部门转办、交办信访事项，对落实情况进行审理和督查督办，并反馈有关情况；（五）协调处理跨地区、跨部门的重要信访案件；协调处理群众集体进京、到省、来市上访和突发事件；直接查处重大疑难信访案件；（六）征集群众意见，反映社情民意，及时向市委、市政府提供信访信息，并对涉及群众利益的政策性问题提出意见和建议；（七）监督检查涉及群众利益政策的贯彻落实；对涉及群众利益的改革性政策和重大项目进行稳定风险评估；对重要信访案件实施监督和责任查究，对损害群众利益的行为提出责任追究的意见和建议；（八）负责信访联席会议办公室日常工作；负责信访复查复核事项的调查取证，监督复查复核决定的执行；（九）负责本部门、本系统信访突发事件的应急管理工作，贯彻落实突发事件应急预案，预防和处置本部门、本系统的突发事件；（十）协调指导对困难群体的帮扶救助和对重要特殊上访群体的稳定，协调对信访人员中违法行为的依法处理；（十一）宣传党的政策，对来访群众进行思想教育和疏导；为来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务；（十二）加强群众权益保障部与信访工作队伍建设，组织开展在职教育和业务培训；（十三）承办市委、市政府交办的其他事项。
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